行業(yè)新聞
木屑機(jī)客戶來電，要善于獲取購買信號
- 現(xiàn)在各個行業(yè)的競爭歸根揭底是信息的競爭，誰比誰先一步不是真的先進(jìn)在腳步，而是先進(jìn)在信息。在木屑機(jī)客戶來電咨詢設(shè)備時就是信息的獲取，也許整個信息別的廠家也有，你不一定是真正擁有整個客戶的主，但是要怎樣才能擁有整個客戶呢？這就是木屑機(jī)銷售員頭腦靈活度了，是否會思考又是否善于挖掘？挖掘出客戶在電話那頭購買信號，對本家木屑機(jī)產(chǎn)品購買欲望有多大？在電話里看不到客戶表情，客戶更不會親口告訴你我不想買或者我要買，你們的木屑機(jī)設(shè)備太差或者太好等等之類的告白之詞。那么一般情況下都有哪幾種購買信號呢？
1. 客戶表達(dá)出興趣，通常我們在接到木屑機(jī)客戶電話時第一個問題就是咨詢價格，報(bào)過價后客戶就沒多少話了，這就能判斷客戶興趣度，不過我們要學(xué)會利用客戶的弱勢沒話找話，客戶不說話可能是我們報(bào)價太高了，你可以再舉另外一種是偏低的木屑機(jī)型號介紹給客戶，讓客戶有個直觀的比較，也許客戶會繼續(xù)問這個價格低的是什么配置？時產(chǎn)量又是多大等等。2.客戶表現(xiàn)沉默。當(dāng)客戶對木屑機(jī)廠家的接電人員沉默時，有兩種心理，一是對你所講述的木屑機(jī)設(shè)備沒興趣，而是在想是夠要購買你們廠的木屑機(jī)。那就要好好回憶你們交流的內(nèi)容了，在整個過程中客戶是始終不置一詞還是會時不時應(yīng)聲一句。3.客戶積極表達(dá)看法。這點(diǎn)我們肯定會認(rèn)為客戶是購買的預(yù)兆，不過在此提醒別掉以輕心，有的客戶本身性格喜歡交流愛搭話，關(guān)鍵要看客戶搭話是否是對上正題，這就需要業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶，心理有桿秤，抓住客戶講述的是不是和木屑機(jī)銷售相關(guān)的話題，別跑題了還一個勁的配客戶大侃。咨詢電話：0371-55627301或15938715087.網(wǎng)址：http://www.912293.cn/
